碧 瑶
广西壮族自治区河池市巴马瑶族自治县是著名的世界长寿之乡，是少数民族聚居地，境内居住着瑶、壮、汉、仫佬、毛南等11个民族。近年来，旅居巴马的“候鸟人”达10万以上。针对多民族聚居和外来人口剧增带来矛盾纠纷频发多发的风险，巴马县坚持以人民为中心，围绕“共同团结奋斗、共同繁荣发展”民族工作主题，依托少数民族文化习俗力量，创新矛盾纠纷预防机制，走出新时代社会治理引领信访工作新路子。2021年，巴马作为全国唯一少数民族自治县被中央全面依法治国委员会命名为“全国法治政府建设示范县”，2022年获评“全国信访工作示范县”。碧 瑶
碧 瑶坚持效果导向，创新“屋场议事法”。一是实行“三议”。确定每月19日为屋场议事日，屋场党员将收集到的社情民意向议事会反映，民主磋商、定期议事。对于突发矛盾纠纷，由屋场党员第一时间提请村（社区）干部召开议事会，调诉解纷、及时议事。针对涉及多个屋场、多个站所的复杂矛盾，由驻村（社区）干部调度相关屋场、站所人员对策会商、联席议事。二是推行“三步”。屋场议事会在调处矛盾纠纷时，严格按照“详听双方诉求、找准问题症结、依法公正调解”三个步骤，用真心真情帮助邻里排除“心病”，打开“心结”，将“窝心火”调成“顺心气”，推动矛盾纠纷调处在家门口、解决在初起时。三是践行“三诚”。山林土地纠纷大部分存在年限跨度较长，取证困难等问题，屋场议事会坚持问题导向，切实践行诚心调解、诚恳领纳、诚信履约“三诚”工作法，共同协商解决办法，逐一作出答复或解释，形成结论性意见，实现“事心双解”。碧 瑶
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